Satış Sonrası Hizmet Yaklaşımları
Her işletmenin yönetim anlayışına bağlı olarak, satış sonrası hizmetlerin uygulanmasına yönelik farklı yaklaşımları vardır. Ülkemizdeki işletmelerin de satış sonrası hizmetlere yaklaşımları farklılık göstermektedir. Bu yaklaşımları üç grupta toplamak mümkündür.
1. Kalite Odaklı Yaklaşım
2. Geleneksel Yaklaşım
3. Yasal (Zorunlu) Yaklaşım.