Doğru düzenlenmiş organizasyon yapılarında müşteri ile yüz yüze gelenler, organizasyonun tepesindedir. Doğru düzenlemiş organizasyon yapılarında, arka plandaki çalışmaların amacı satış gücüne destek vermektir. İşletmeler satış elemanları yoluyla, değişen pazar koşulları ve müşterileri hakkında doğrudan ve doğru bilgiye ulaşma olanağı elde ederler.