Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511930
Kalite ile ilgili çalışan pek çok yazar ve bilim adamı, kalite ve kalite yönetimine farklı bakış açıları ile yaklaşmıştır. Özellikle kaliteden toplam kaliteye geçişte kimi yazarlar müşteri, kimileri ise tedarikçi düzeyinde, kimileri insan boyutu ve örgütlenme düzeyinde, bazıları da istatistiksel teknikler kullanarak kalite yönetim sistemlerinin verimli ve etkin çalışması açısından farklı bakış açıları geliştirmişlerdir. Kalite tasarımı konusunda katkı sağlayan, hedeflenen değerle ulaşamamanın maliyetine odaklanan ve “kayıp fonksiyon kuramı”nı geliştiren araştırmacı aşağıdakilerden hangisidir?
|
Juran
|
|
Taguchi
|
|
Deming
|
|
Ishikava |
|
Feigenbaum |
Taguchi’nin katkısı etkili kalite tasarımı konusunda olmuştur. Taguchi’nin yöntemleri, hedeflenen değerlere ulaşamamanın maliyetine odaklanmaktadır. Geleneksel kalite yönetimi ile bu anlayış arasında bir çelişki bulunmaktadır. Geleneksel yaklaşımda bir ürün spesifikasyon limitlerini karşıladığı sürece kabul edilebilirken, Taguchi bu görüşü paylaşmamaktadır. Bu nedenle “kayıp fonksiyon kuramı”nı geliştirmiştir fonksiyon kuramını geliştiren araştırmacı Taguchi olmuştur.
Yorumlar
- 0 Yorum