Kalite kavramı konusunda belirlenmiş bir tanım birliğinden söz etmek zordur. Kalite kavramı, kalitenin kullanım amacına göre farklı anlamlar taşımaktadır. Kalite (qualites), Latince “nasıl oluştuğu” anlamına gelen “qualis” kelimesinden türemiştir (Şimşek 2004’ten aktaran Aydıntan, 2012: 1). Sözlük anlamı, yüksek derecede iyi veya mükemmellik anlamına gelmektedir.