Aşağıdakilerden hangileri ürün ya da hizmet üretim süreçleri tasarlanırken, bu süreçlerin ürün ya da hizmetin bir ihtiyacı karşılaması açısından belirlenen aşamalarıdır?

I. Yeni ürün ya da hizmetin tasarlanması

II. Var olan ürün ya da hizmetin tasarlanması

III. Yeni süreçlerin tasarlanması

IV.  olan süreçlerin yeniden tasarlanması

V. Sistemin bir bütün olarak iyileştirilmesi