aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511935
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511935
İşletmenin kendisini müşterilerin yerine koyması ve müşterilere kişisel ilgi göstermesi olarak açıklanan hizmet kalitesi boyutu nedir?
|
Fiziksel özellikler
|
|
Güvenilirlik
|
|
Heveslilik
|
|
Empati |
|
Güven |
Yanıt Açıklaması:
Empati, işletmenin kendisini müşterilerin yerine koyması ve müşterilere kişisel ilgi göstermesidir.
Yorumlar
- 0 Yorum