aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #512268
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #512268
Aşağıdakilerden hangisi kalitenin anlamıdır?
|
Ürünün çevreye zararlılık seviyesi
|
|
Ürünün standart olması
|
|
Ürünün lüks olması
|
|
Ürünün pahalı olması |
|
Bir ürün ve/veya hizmetin belirlenen veya olabilecek gereksinimleri karşılama yetisine dayanan özellikleri toplamıdır |
Yanıt Açıklaması:
Kalite, “bir ürün ve/veya hizmetin belirlenen veya olabilecek gereksinimleri karşılama yetisine dayanan özellikler toplamıdır” şeklinde ele alınabilir (Tütüncü, 2013: 24).
Yorumlar
- 0 Yorum