Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #513626
Toplam kalite yönetimi insan odaklı bir yaklaşımdır. Onların yaratıcı yönlerini harekete geçiren insan odaklı bir çalışma yöntemi olduğu için çalışanlara sistem doğru anlatılırsa genellikle çalışanlardan konuya ilişkin bir direnç ya da bilinçli bir engelleme girişimi çıkmamaktadır. Konuyla ilgili olarak çalışanlarla ilgili sorunların başında hangi konu gelmektedir?
|
Çalışanların uygulamaya yatkınlıkları
|
|
Çalışanların konuyla ilgili eğitilmeleri
|
|
Çalışanların demografik özellikleri
|
|
Çalışanların algısal sorunları |
|
Yönetimin çalışanlara olan yaklaşımı |
Çalışanlarla ilgili sorunların başında eğitim gelmektedir. Toplam kalite yönetimi kültürünün işletme genelinde uygulanabilmesi için tüm çalışanlara konuyla ilgili uzun süreli eğitimler verilmesi gerekmektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum