Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509212

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri, mallardan farklı kılan genel özelliklerden değildir?

Müşterinin Üretim Sürecine Dahil Olmaması

Kalitenin Denetim Sorunları

Müşterinin Hizmeti Değerlendirme Güçlüğü

Kapasite Yönetim Güçlüğü

Zaman Unsurunun Önemi

Yanıt Açıklaması:

Hizmet üretimi esnasında müşteriler ya üretime dâhil olur ya da bu sürecin bir parçası olurlar. Bunun sebebi hizmetin interaktif yapıda olmasıdır.Dolayısıyla, müşterinin üretim sürecine dahil olmaması söz konusu değildir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509212

Aşağıdakilerden hangisi hizmetleri, mallardan farklı kılan genel özelliklerden değildir?

SORUNUN CEVABI: A

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!