Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #512061
Deming, geleneksel işletme anlayış ve uygulamalarını eleştirirken, dikkatleri beş noktaya çekmiş ve bunları işletmelerin “beş ölümcül hastalığı” olarak nitelemiştir.Aşağıdakilerden hangisi, bunlardan değildir?
|
Amaç ve süreklilik yoksunluğu
|
|
Uzun vadeli kâra odaklanmak |
|
Yönetimin sık sık değişmesi
|
|
Performans, liyakat ve yıllık değerlendirmelerin yanlış veya eksik araçlarla yapılması veya hiç yapılmaması |
|
Yönetimin, karar verme süreçlerinde daha az görülebilir veya örtük faktörleri ihmal ederek aşırı şekilde nicel (sayısal) verilere odaklanması |
- Amaç ve süreklilik yoksunluğu,
- Kısa vadeli kâra odaklanmak,
- Performans, liyakat ve yıllık değerlendirmelerin yanlış veya eksik araçlarla yapılması veya hiç yapılmaması,
- Yönetimin sık sık değişmesi,
- Yönetimin, karar verme süreçlerinde daha az görülebilir veya örtük faktörleri ihmal ederek aşırı şekilde nicel (sayısal) verilere odaklanması,
Deming’e göre beş ölümcül hastalıktır.Uzun vadeli kara odaklanmak yanlıştır.
Yorumlar
- 0 Yorum