aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #515615
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #515615
Aşağıdakilerden hangisi Toplam kalite yönetiminin temel unsurlarındandır?
|
Müşteri odaklılık
|
|
Üst yönetimin liderliği
|
|
Tüm çalışanların tam katılımı
|
|
Vizyon- Misyon- takım çalışması |
|
Hepsi |
Yanıt Açıklaması:
Toplam kalite yönetiminin temel unsurları şöyle sıralanabilir: Müşteri odaklılık, üst yönetimin liderliği, tüm çalışanların tam katılımı, vizyon, misyon ve takım çalışması. Bu kavramlar aşağıda detaylı olarak açıklanmaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum