Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #877583
Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinin çoğunun kalite yönetimi anlayışını uygulamada başaramama nedenlerinden biri değildir?
|
Kalite kavramının çalışanlara aktarılmasının ve anlatılmasının zor olması |
|
Hizmet kalitesinin arttırılması için sistemli ve programlı çalışmanın yapılmaması |
|
Yöneticilerin, sadece orta kademe yöneticileri bilgilendirmeleri |
|
Yöneticilerin işletmede çalışanların tatmini ve mutluluğunu önemsememeleri |
|
Örgüt yapılarında kesin çizgilerle belirlenmemiş hiyerarşilerin olması |
Konaklama işletmelerinin çoğunun kalite yönetimi anlayışını uygulamada başaramama nedenlerinden biri, örgüt yapılarında kesin çizgilerle belirlenmemiş hiyerarşilerin olması değildir. Bu durumun aksine kesin çizgilerle belirlenmiş hiyerarşilerin olması, çoğu konaklama işletmesi için kalite yönetimi anlayışını uygulamada bir başarısızlık nedenidir.
Yorumlar
- 0 Yorum