AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #872646

Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #872646

I. Ölçüm birimlerinin seçimi
II. Kalite amaçlarının oluşturulması
III. Ölçütlerin oluşturulması
IV. Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi


Yukarıdakilerden hangileri Juran Üçlüsü olarak bilinen üçlüden biri olan kalite kontrol kapsamındadır?


I ve II

II ve IV

I ve IV

I ve III

II ve III

Yanıt Açıklaması:

Juran Üçlüsü olarak bilinen bilinen üçlüde; ölçüm birimlerinin seçimi ve  ölçütlerin oluşturulması kalite kontrol kapsamındadır. Kalite amaçlarının oluşturulması ve müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi ise kalite planlaması kapsamında yer almaktadır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum