aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511913
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511913
Kalitenin öznel boyutlarından olan bir ürünün nasıl göründüğü, hissedildiği, işitildiği, tadıldığı ve koktuğu ile ilgili tüketicilerin beş duyusuna hitap eden ürün özelliklerinden oluşan kalite boyutu aşağıdakilerden hangisidir?
Algılanan kalite
|
Estetik
|
Hizmet görme yeteneği
|
Dayanıklılık |
Uygunluk |
Yanıt Açıklaması:
Kalitenin öznel boyutlarından olan bir ürünün nasıl göründüğü, hissedildiği, işitildiği, tadıldığı ve koktuğu ile ilgili tüketicilerin beş duyusuna hitap eden ürün özelliklerinden oluşan boyut kalitenin estetik boyutudur. Renk, ambiyans, atmosfer, biçim gibi özellikler ürünün performansını doğrudan etkilememekle beraber, tüketici beğenilerine yönelik estetik özellikler olarak nitelendirilebilir.
Yorumlar
- 0 Yorum