aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511938
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511938
Kotler’e göre, aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesinin işletmelere sağladığı yararlardan değildir?
|
Satış fiyatlarının artması
|
|
Müşteri sadakati
|
|
Fiyat rekabetinden kaçınma
|
|
İyi çalışanların elde tutulması |
|
Maliyetlerin azaltılması |
Yanıt Açıklaması:
Hizmet kalitesinin, satış fiyatlarının artması üzerine doğrudan bir katkısı olduğu söylenemez. Diğer ifadeler doğrudur.
Yorumlar
- 0 Yorum