Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #512293

Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetimi felsefesinin evrensel bir süreçten ibaret olduğunu ve bunun da kalite planlama, kontrol ve iyileştirme olarak üç aşamadan oluştuğunu belirtmiştir?


Deming

 

Taylor

 

Juran

 

Ishikava

Feigenbaum


Yanıt Açıklaması:

Juran, kalite yönetimi felsefesinin evrensel bir süreçten ibaret olduğunu ve bunun da kalite planlama, kontrol ve iyileştirme olarak üç aşamadan oluştuğunu belirtmiştir. Juran Üçlüsü olarak bilinen basit metodolojiyi

Yorumlar
  • 0 Yorum