İşletmeleri kaliteye yönelten temel amaçları;

- Atık, fire ve zayi oranlarını azaltmak,

- Daha yüksek bir üretim hızına ulaşmak,

- Verimliliği arttırmak,

- Ürün ve hizmetlerin yapısında tasarım yoluyla üstünlük elde etmek,

- Müşteri kaybını en aza indirmek, müşteri sayısını, satışları ve kârı arttırmak için mal ve hizmet konusunda müşteri tatmini sağlamak,

- Talepleri karşılayabilmek için değişime istekli olmak,

- İşleri belirli programlar doğrultusunda doğru, çabuk ve zamanında bitirmek,

- Çalışanların işlerini daha çok sevmelerini sağlamak ve

- Sorunlar ortaya çıkmadan öne çözümler oluşturmak olarak sayabiliriz.