aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #512582
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #512582
Toplam kalite yönetimi ile ilgili çeşitli kavramlar vardır. Söz konusu mal ve hizmetlerin üretilmesinde ve dış müşteriye ulaştırılmasında doğrudan ya da dolaylı olarak katkı sağlayan tüm işletme çalışanlarına hangi kavramla ifade edilir?
Çalışanlar
|
Just in time
|
Kalite çemberi
|
İç müşteri |
Uzmanlar |
Yanıt Açıklaması:
Bir işletmede, taleplerinin doğru tespit edilmesi ve göz önüne alınması gerekmektedir. İç müşteri, söz konusu mal ve hizmetlerin üretilmesinde ve dış müşteriye ulaştırılmasında doğrudan ya da dolaylı olarak katkı sağlayan tüm işletme çalışanları olarak ifade edilmektedir. İç müşteri kavramı bir örgütün üretim süreci ve hizmet süreci etkinliğinin iyileştirilmesi açısından önemli bir yere sahiptir.
Yorumlar
- 0 Yorum