Sürekli iyileştirme, sadece ürün, hizmet ve süreçlerin iyileştirilmesi değil, örgütteki her şeyin iyileştirilmesi anlamına gelir (Kıngır 2006: 57). Sürekli iyileştirmede hedef, belirli bir standardı tutturmak değil, ulaşılan seviye ne olursa olsun, o seviyeyi sürekli olarak geliştirmektir.