aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509963
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509963
Hizmetleri “yaratıldığı anda varlık bulan ürünler” olarak tanımlayan bilim adamı kimdir?
Smith
|
J.B.Say
|
A. Marshall
|
P. Kotler |
G. W. Lattin |
Yanıt Açıklaması:
Tablo 1.1: Hizmetin Tarihsel Tanımları
Fizyokratlar ( - 1750) Tarımsal üretim dışındaki tüm faaliyetler
J.B.Say (1767-1832) Ürünlere fayda katan, tüm imalat dışı faaliyetler
Alfred Marshall (1842-1924) Yaratıldığı anda varlık bulan ürünler
Batı Ülkeleri (1925-1960 Bir malın biçiminde değişikliğe yol açmayan hizmetler
Çağdaş Bir malın biçiminde değişikliğe yol açmayan faaliyet.
Yorumlar
- 0 Yorum