Bu hatalardan hareketle bir şirketin yaşayabilmesi için hedeflerin devamlılığının şart olduğunu ileri sürmüştür ve toplam kalite yönetiminin klasik ilkeleri arasında yer alan 14 ilke geliştirmiştir:

- Sürekli iyileştirme ve geliştirme temel amaç olmalıdır.

- Yeni bir felsefe (kalite felsefesi) benimsenmelidir.

- Üretim sonu kalite kontrole son verilmelidir.

- Tedarikçilerin sadece fiyata/maliyete dayalı olarak seçilmesine son verilmelidir.

- Sorunlu alanları bulabilmek için istatistiksel metotlar kullanılmalıdır.

- İş içinde ve işbaşı eğitimlerde istatistiki metotlar uygulanmalıdır.

- Denetim metotları geliştirilmelidir.

- Korkuya son verilmelidir.

- Bölümler, birimler ve tüketiciler arasındaki duvar ve sınırlar kaldırılmalıdır.

- Nasıl yapılacağına dair destek sağlamadan poster ve sloganlarla insanları eğitmeye son verilmelidir.

- Sayısal kotalara bağlanmış iş standartları terk edilmelidir.

- Çalışanların yaptıkları işle övünmelerinin ve kendilerini işlerine adamalarının önündeki engeller kaldırılmalıdır.

- Eğitim ve kendini geliştirme anlayışı kurumsallaştırılmalıdır.

- Tüm sayılan bu 13 maddede belirtilen değişimi gerçekleştirecek yönetim anlayışı benimsenmelidir.