Sorunların saptanması aşaması, bilimsel veri toplama aşamasıdır. Toplanan veriler istatistiki teknikler kullanılarak çember üyelerine aktarılmalıdır. Bu tekniklerden bazıları şunlardır: Beyin fırtınası, akış diyagramı, Pareto analizi, dağılım diyagramı vb. Listelenen sorunlar, üyeler tarafından dikkatle gözden geçirilir ve öncelik sıralaması yapılır.