Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #553849

Kalitenin iyileştirilmesi nereden başlar?

Yeni ürün ya da hizmetin tasarlanması

Var olan ürün ya da hizmetin tasarlanması

Yeni süreçlerin tasarlanması

Müşterinin gelecekteki ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik araştırmalarla

Var olan süreçlerin yeniden tasarlanması

Yanıt Açıklaması:

Kalitenin iyileştirilmesi, müşterinin gelecekteki ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik araş-tırmalarla başlar. Ürün ya da hizmetlerin tasarım veya yeniden tasarım aşamasındaki temel amaç, müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin daha iyi karşılanmasıdır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum