Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #878722

Turizm aktiviteleri aşağıdakilerden hangi gruba dahildir?


İş odaklı hizmetler

Yüksek düzeyde dokunulabilir hizmetler

Düşük dokunulabilir hizmetler

Profesyonel hizmetler

Müşteri odaklı hizmetler


Yanıt Açıklaması:

Hizmet sektörü şu şekilde sınıflandırılabilir:

  • Son kullanıcıya göre hizmetler:

– Müşteri odaklı olanlar: Turizm aktiviteleri, kuaförler, boş zaman aktiviteleri vb.

– İş odaklı olanlar: Gazeteler, baskı tesisleri, muhasebe hizmetleri, danışmanlık hizmetleri, personel giyimi, proje yönetimi, reklam hizmetleri vb.

  • Dokunulabilir hizmetler:

– Yüksek düzeyde dokunulabilir hizmetler: Telekomünikasyon, araba kiralama vb.

– Servis bağlantılı dokunulabilir hizmetler: Araba servisleri, bakım/onarım hizmetleri,

tamir vb.

– Düşük dokunulabilir hizmetler: Psikiyatri, danışmanlık hizmetleri vb.

  • İnsan odaklı hizmetler:

– İnsan odaklı hizmetler: Restoran, eğitim hizmetleri, sağlık hizmetleri, dişçilik vb.

– Ekipman odaklı hizmetler: Çamaşırhane hizmetleri, sinema, otomatik araba yıkama vb.

  • Uzmanlığa dayalı hizmetler:

– Profesyonel hizmetler: Sağlık hizmetleri, muhasebe hizmetleri, danışmanlık hizmetleri, öğretmenlik vb.

– Profesyonel olmayan hizmetler: Güvenlik, çocuk bakıcılığı vb.

Yorumlar
  • 0 Yorum