Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #878722
Turizm aktiviteleri aşağıdakilerden hangi gruba dahildir?
İş odaklı hizmetler |
Yüksek düzeyde dokunulabilir hizmetler |
Düşük dokunulabilir hizmetler |
Profesyonel hizmetler |
Müşteri odaklı hizmetler |
Hizmet sektörü şu şekilde sınıflandırılabilir:
- Son kullanıcıya göre hizmetler:
– Müşteri odaklı olanlar: Turizm aktiviteleri, kuaförler, boş zaman aktiviteleri vb.
– İş odaklı olanlar: Gazeteler, baskı tesisleri, muhasebe hizmetleri, danışmanlık hizmetleri, personel giyimi, proje yönetimi, reklam hizmetleri vb.
- Dokunulabilir hizmetler:
– Yüksek düzeyde dokunulabilir hizmetler: Telekomünikasyon, araba kiralama vb.
– Servis bağlantılı dokunulabilir hizmetler: Araba servisleri, bakım/onarım hizmetleri,
tamir vb.
– Düşük dokunulabilir hizmetler: Psikiyatri, danışmanlık hizmetleri vb.
- İnsan odaklı hizmetler:
– İnsan odaklı hizmetler: Restoran, eğitim hizmetleri, sağlık hizmetleri, dişçilik vb.
– Ekipman odaklı hizmetler: Çamaşırhane hizmetleri, sinema, otomatik araba yıkama vb.
- Uzmanlığa dayalı hizmetler:
– Profesyonel hizmetler: Sağlık hizmetleri, muhasebe hizmetleri, danışmanlık hizmetleri, öğretmenlik vb.
– Profesyonel olmayan hizmetler: Güvenlik, çocuk bakıcılığı vb.
Yorumlar
- 0 Yorum