Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #932288

I. Müşterilere öncelik verilmesi

II. Müşterilerin diğer müşterilerle etkileşimi

III. Müşterilerin çalışanlarla etkileşimi

IV. Müşterilerin ürün ve hizmetlerle etkileşimi

Bir konaklama işletmesinde kalite-verimlilik-karlılık üçlüsünün düzgün çalışabilmesi, yukarıda verilen seçeneklerin hangisi veya hangileri ile yakından ilişkilidir?


I, II, III ve IV

II, III ve IV

II ve III

I ve IV

Yalnızca I


Yanıt Açıklaması:

Kalite-verimlilik-karlılık üçlüsünün düzgün çalışabilmesi,  bir konaklama işletmesinde müşterilere öncelik verilmesi ve müşterilerin müşterilerle, müşterilerin çalışanlarla, müşterilerin ürünlerle ve hizmetlerle kurdukları etkileşim ile yakından ilişkilidir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum