aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #939232
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #939232
• Kontrol objesi seçilir.
• Ölçüm aracı ve yöntemi belirlenir.
• Performans için standartlar belirlenir.
• Gerçekleşen performans ölçülür.
Yukarıdaki işlemler hangi kalite yönetim sistemi basamağında gerçekleştirilir?
Kalite planlama |
Kalite iyileştirme |
Kalite kontrol |
Kalite denetleme |
Kalite güvencesi |
Yanıt Açıklaması:
Temelde kalite kontrol süreci evrensel boyutta şu adımları kapsamaktadır:
• Kontrol objesi seçilir.
• Ölçüm aracı ve yöntemi belirlenir.
• Performans için standartlar belirlenir.
• Gerçekleşen performans ölçülür.
• Gerçekleşen performans standartlarla kıyaslanır.
• Kıyaslama sonrası ölçüm farkına göre eylemde bulunulur.
Yorumlar
- 0 Yorum