aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #942724
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #942724
Karşılanması durumunda müşterilerin tatmin olmalarını sağlayan ancak yerine getirilmemesi durumunda ise tatminsizlikle sonuçlanmayan faktörlere ne ad verilir?
|
Koşullara dayalı faktörler |
|
Temel faktörler |
|
Örtülü faktörler |
|
Heyecana dayalı faktörler |
|
Performansa dayalı faktörler |
Yanıt Açıklaması:
Karşılanması durumunda müşterilerin tatmin olmalarını sağlayan ancak yerine getirilmemesi durumunda ise tatminsizlikle sonuçlanmayan faktörlere heyecana dayalı faktörler adı verilir.
Yorumlar
- 0 Yorum