aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #947277
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #947277
Müşterinin bir markaya olan tutumu güçlü olmamasına rağmen, markayı sık sık tercih etmesi hangi sadakat seviyesiyle ilgilidir?
Sadakat |
Gizli Sadakat |
Sahte Sadakat |
Sadakat Yok |
İkincil Sadakat |
Yanıt Açıklaması:
Sahte sadakat, müşterilerin diğer markalar karşısında belli bir markaya yönelik tutumu pek güçlü olmasa da, markayı tekrar tekrar alma davranışı sergilemesi durumunda ortaya çıkar. Bu sadakat türü, satın alma davranışını etkileyen tutum dışındaki faktörlerle açıklanmaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum