aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511943
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #511943
Neden-sonuç diyagramı, pareto diyagramları ve analizleri, histogramlar, süreç akış şemaları ve kontrol listeleri hangi düşünür tarafından ifade edilen kalite araçlarıdır?
Juran
|
Taguchi
|
Ishikava
|
Deming |
Feigenbaum |
Yanıt Açıklaması:
Ishikawa; istatistiksel kalite kontrol vasıtasıyla kalite yönetimine yaptığı katkılarla tanınan bir yazardır. Ishikawa’nın neden sonuç analizi (balık kılçığı) olarak bilinen tekniği, problem çözme tekniği olarak en çok kullanılan tekniklerden biridir. Belirtilen kalite araçları Ishikawa tarafından ortaya konulmuştur.
Yorumlar
- 0 Yorum