Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #875246

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin unsurlarından biri değildir?


Kâr odaklılık

Vizyon 

Misyon

Takım çalışması

Tüm çalışanların tam katılımı


Yanıt Açıklaması:

Toplam kalite yönetiminin unsurları şunlardır:

  • Müşteri odaklılık
  • Üst yönetimin liderliği
  • Tüm çalışanların tam katılımı
  • Vizyon
  • Misyon
  • Takım çalışması

Doğru cevap A'dır çünkü doğrusu "müşteri odaklılık" olmalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum