Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #918289

Aşağıdakilerden hangisi Amerikalıların kalite kontrole yaklaşımında yer almaktadır?


Belli bir bölüm veya sürecin belli bir noktasının belirlenmiş limitlerin dışına çıkınca kontrol faaliyetlerinin başlatılmasını ifade etmektedir.

İşletmenin bütününün kontrolünü esas alan bir yaklaşımdır.

İnsan, makine, tesis ve tabii üretim sürecinin tamamının sürekli izlenmesi ve kontrol eylemlerinin aktif olmasını ifade etmektedir.

Bütünsel bir yaklaşım öne sürmektedir.

Sürekli ama küçük adımlara sürekli iyileştirme kavramını da bünyesinde barındırmaktadır.


Yanıt Açıklaması:

Kontrol kavramına temelde iki türlü yaklaşım vardır. Bunlardan birincisi Amerikan Yaklaşımıdır. Amerikan yaklaşımı belli bir bölüm veya sürecin belli bir noktasının belirlenmiş limitlerin dışına çıkınca kontrol faaliyetlerinin başlatılmasını ifade etmektedir. Bu, işletmenin bütününü değil sadece belli bir noktasının kontrolünü esas alan bir yaklaşımdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum