aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #508487
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #508487
Aşağıdakilerden hangisi J. Santos’un önerdiği elektronik hiet kalite modeline göre “kuluçka boyutunun” alt boyutlarından biridir?
Güvenirlik |
İletişim |
Destek |
İçerik |
Verimlilik |
Yanıt Açıklaması:
Kuluçka boyutu; kullanım kolaylığı, görünüm, web yapısı ve düzeni, bağlantı ve içerik alt boyutlarını içermektedir. Aktif boyut ise güvenilirlik, verimlilik, destek, iletişim, güvenlik ve teşvik etme boyutlarından oluşmaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum