Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #508487

Aşağıdakilerden hangisi J. Santos’un önerdiği elektronik hiet kalite modeline göre “kuluçka boyutunun” alt boyutlarından biridir?


Güvenirlik

İletişim

Destek

İçerik

Verimlilik


Yanıt Açıklaması:

Kuluçka boyutu; kullanım kolaylığı, görünüm, web yapısı ve düzeni, bağlantı ve içerik alt boyutlarını içermektedir. Aktif boyut ise güvenilirlik, verimlilik, destek, iletişim, güvenlik ve teşvik etme boyutlarından oluşmaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum