aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509183
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #509183
Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin tanımlanmasında faydalanılan birtakım kriterlerden değildir?
|
Hizmetler somuttur..
|
|
Hizmet sürecine müşteriler de dâhil olur.
|
|
Hizmetlerin üretimi ve tüketimi aynı anda gerçekleşir.
|
|
Hizmetler üretildikleri anda tüketilir. |
|
Hizmet üretiminde emek yoğundur. |
Yanıt Açıklaması:
Hizmetlerin tanımlanmasında faydalanılan kriterler arasında; hizmetlerin somut olması değil, soyut olması, satılan kişiye fayda sağlaması yer almaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum