İşin ve İş Akışının Niteliği: Endüstri işletmelerinde makineleşme ve otomasyon yoluyla kısa sürede ve çok sayıda kaliteli ürün üretilerek birim başına sabit gider­lerin düşürülmesi, ölçek ekonomilerinden yararlanılması, satışların arttırılması ve verimliliğin arttırılması mümkündür. Konaklama işletmeleri gibi hizmet işletme­lerinde ise ürünler ve verilen hizmetlerde otomasyon uygulanabilecek alanlar kı­sıtlıdır, dolayısıyla üretimin arttırılması da kolay değildir.