aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #950130
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #950130
"Beklentilerle deneyim arasındaki her farklılık, farklılığın yönünde abartılacaktır." görüşü aşağıdaki hangi teoriye aittir?
|
Hipotezin Testi Teorisi |
|
Genelleştirilmiş Olumsuzluk Teorisi |
|
Çelişki Teorisi |
|
Benzeşim/Zıtlık Teorisi |
|
Zıtlık teorisi |
Yanıt Açıklaması:
Zıtlık Teorisi: Bu dünyanın siyah-beyaz bir görüntüsüdür. Zıtlık teorisine göre beklentilerle deneyim arasındaki her farklılık, farklılığın yönünde abartılacaktır.
Yorumlar
- 0 Yorum