aof.sorular.net
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #944938
Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #944938
Müşterinin bir ürün ya da hizmete yönelik beklentileri ile sağladığı toplam faydalar arasındaki uyum derecesi aşağıdakilerden hangisidir?
|
Müşteri sadakati |
|
Müşteri beklentisi |
|
Müşteri algısı |
|
Müşteri tatmini |
|
Algılanan müşteri değeri |
Yanıt Açıklaması:
Müşterinin bir ürün ya da hizmete yönelik beklentileri ile sağladığı toplam faydalar arasındaki uyum derecesi müşteri tatminidir.
Yorumlar
- 0 Yorum