Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #560866

Aşağıdakilerden hangisi e-hizmetlerin özellikleri arasında sayılmaz?

Müşterilerin işletmeler hakkında çok fazla bilgi edinebilir

E-hizmetlerin çalışma saatleri sınırlıdır

Hizmet süreci, soyut unsurlarla sanal ortamda tamamlanır

Satın alma işlemlerini ve iş sürecinin kontrolü self-servis olarak gerçekleştirilir

Pazar alanı dünya çapındadır

Yanıt Açıklaması:

E-hizmetlerin çalışma saatleri sınırlı değildir. Her zaman ulaşılabilirlik mevcuttur. "E-hizmetlerin çalışma saatleri sınırlıdır" şıkkı dışındaki tüm özellikler e-hizmet özellikleri dahilindedir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: B

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum