Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #932033

Sadakat düzeylerini inceleyen sadakat merdiveni yaklaşımına göre, bu merdivenin basamaklarında yer alan "destekçi müşteri" kimdir?


İşletmeyi beğenmesine rağmen pasif olarak destekleyen kişi

İşletmeyle sadece bir kez iş yapan kişi

İşletmeyle tekrar iş yapan kişi

İşletmeyi etkin bir şekilde başkalarına tavsiye eden ve pazarlayan kişi

İşletme ile bir ortaklık ilişkisine sahip olan kişi


Yanıt Açıklaması:

Destekçi müşteri: İşletmeyi beğenmesine rağmen pasif olarak destekleyen kişidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum