Konaklama Hizmetlerinde Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #943747

Bireyin bir nesne hakkında sahip olduğu inançlar, fikirler ve izlenimler bütününe ne denilmektedir?


İmaj

Güven

Algılanan Değer

Tatmin

Sadakat


Yanıt Açıklaması:

İmaj zaman içinde farklı bilgi kaynaklarından gelen bilgilerin işlenmesi sonucunda insanların zihninde oluşan toplam algılardır. Bir nesne ya da kişiye yönelik olabileceği gibi ürün, hizmet, marka, işletme ya da bir ülkeye yönelik olabilir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum