Yanıt Açıklaması: Toplam kalite yönetiminin başarılı bir şekilde uygulanması için; • Tepe yöneticileri kalite kültürü oluşturmalı • Tepe yöneticileri kalite politikaları belirlemeli • Çalışanlar sürece katılmalı • Çalışanlar teşvik edilmeli • Kaynak tahsisi yapılmalı