Yanıt Açıklaması:

Krize hazır işletmeler, önemli krizleri etkileyen ve önleyen etkin planlar ve prosedürler geliştirirler. Krizleri sadece teknik olarak düşünmezler, insanlara duyarlıdırlar. Örgütsel ve çalışmaya dayalı geri bildirimler önemlidir. İnsan faktörünün ve örgüt kültürünün krizin yönetilmesindeki önemini kavramış durumdadırlar.

Yanıt Açıklaması:

Şebeke organizasyonların yönetimi birbirinden bağımsız olup, aralarında herhangi bir hiyerarşi mevcut değildir.

Yanıt Açıklaması:

Kriz yönetimi stratejik yönetim alanına girmektedir. Çünkü krizler stratejik hedefleri de tehlikeye sokmaktadır. Kriz yönetim takımlarına hem fiziksel hem de psikolojik eğitim verilmelidir. Fiziksel ve ruhsal sağlık, başarılı bir kriz yönetiminin gerektirdiği en önemli özelliklerden biridir.

Yanıt Açıklaması:

Krizler işletmelerin finansal yapısı ve ünü üzerinde olumsuz etki yaratabilecek oluşumlardır. Kriz; önceden sezilemeyen ve anlaşılmasında güçlük çekilen, işletmenin öncelikli hedeflerini ve hayatta kalmasını ciddi bir şekilde tehdit eden, işletmenin saptama ve önleme sistemlerini yetersiz hale getiren, örgüt personeli üzerinde baskı ve stres yaratan bir durumdur. Çözülmesi için acil tedbirler gerektirir.

Yanıt Açıklaması: Denetim ve hassasiyet krizlerin ortaya çıkmasında ve şiddetinin derecesinde iç ve dış çevre faktörlerinin etkileşim boyutlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Büyük ve gereksiz risklere girilmesi işletmelerin krizle karşılaşmasında etkili olan ve işletmenin doğal yapısı ve faaliyet sonuçlarıyla ilgili faktörlerden biridir.

Yanıt Açıklaması:

Üretimle ilgili krizlerin ortaya çıkardığı zararlardan bazıları şunlardır: İnsanlara verilen zararlar, çevreye verilen zararlar, büyük ekonomik maliyetler, büyük sosyal kayıplar. Dolayısıyla soruda yer alan tüm maddeler bu kapsamdadır.

Yanıt Açıklaması:

Dördüncü aşamada işletme kriz noktasına ulaşır. İşletme ilk üç aşamada kriz yaratabilecek gelişmeleri sağlamada yetersiz kalmışsa ve değişikliklere uyum sağlayamamışsa bir kriz durumuyla karşı karşıya kalmakta, örgütte bir kızgınlık ve telaş durumu gözlenmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Krizin türüne bakılmaksızın, etkili bir kriz yönetimi tüm krizlerin geçirdiği beş farklı aşamanın; işaretlerin fark edilmesi, hazırlık ve önleme, zararı kontrol altına alma, iyileştirme ve öğrenme yönetimini kapsamaktadır. Enteraktif kriz sürecinin en önemli farklılığı, krizi çözüm aşamasında öğrenmeye ve iyileştirmeye dayalı bir sürece sahip olmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Örgütler faaliyet gösterdikleri endüstri dalı ve sahip oldukları büyüklük ne olursa olsun krizlere karşı dayanıklı değildirler. Krizler, çok yüksek oranlarda finansal maliyetlerin yanında, binlerce işletmenin yok olmasına, birçok insanın ölmesine, çevreye ve gelecek kuşaklara yönelik zararların ortaya çıkmasına yol açmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Enteraktif kriz sürecinin en önemli farklılığı, krizi çözüm aşamasında öğrenmeye ve iyileştirmeye dayalı bir sürece sahip olmasıdır. Krizden ders almaya ve öğrenmeye dayanan model Enteraktif Model’dir.

Yanıt Açıklaması: Toplam kalite yönetiminin başarılı bir şekilde uygulanması için; • Tepe yöneticileri kalite kültürü oluşturmalı • Tepe yöneticileri kalite politikaları belirlemeli • Çalışanlar sürece katılmalı • Çalışanlar teşvik edilmeli • Kaynak tahsisi yapılmalı

Yanıt Açıklaması:

Organik örgütlerde yatay haberleşme en az dikey haberleşme kadar önemlidir.

Yanıt Açıklaması:

Kriz yönetim sürecinin son aşaması öğrenme ve değerlendirmedir. Bu aşamanın amacı, kriz dönemlerinde alınan karar ve önlemlerin değerlendirilerek ileride karşılaşılabilecek krizlerle daha iyi mücadele etmeyi sağlamaktır.

Yanıt Açıklaması:

Stratejik planın belirlenmesinde ve uygulanmasında yapılan hatalar krizlerin ortaya çıkmasında etkili olan işletmenin doğal yapısına aittir.

Yanıt Açıklaması:

Krizin süreğen bir hal alması üçüncü aşamayı oluşturmaktadır. Bu aşamaya “kronik kriz aşaması” da denilmektedir. Bu aşamanın etkileri uzun yıllar sürebilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Yüksek düzeyde kişisel ustalığa sahip olan kişiler kendileri için önemli olan sonuçlara ulaşma yeteneğine sahip olan kişilerdir. Bu onların ömür boyu öğrenme çabalarının bir ürünüdür.