Krizlerin ortaya çıkmasında ve şiddetinin derecesinde iç ve dış çevre faktörlerinin etkileşimi önemli rol oynamaktadır. Bu etkileşimin üç temel boyutu bulunmaktadır. Bu boyutlardan denetim; örgütün dış çevreyi kontrol etme derecesini gösterir (düşük veya yüksek). İkinci olarak algılama, kriz durumlarının pozitif veya negatif algılanmasını ifade eder. Üçüncü olarak da hassasiyet; örgütün değişikliklere karşı hassasiyetini (düşük veya yüksek) gösterir. Bu üç kriter, krizin şiddetini ve örgütün krize nasıl etkin cevap verebileceğini belirleyen kriterlerdir. Örgütün ticari bir girişim olup olmadığı bunu değiştirmez.