Kriz İletişimi Ve Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #483142

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin krizle karşılaşmalarında etkili olabilecek yönetim hatalarından biridir?


İşletmelerin sahip oldukları mevcut kaynak ve yeteneklerin aşılması.

İşletmelerin müşteri isteklerini izlemede titiz olması.

İşletmelerin bürokratik ve tutucu yapıdan uzaklaşmaları.

Krizlerin rutin sorunlar kadar kolay çözülmeyeceğine dair inancın işletmeye yerleşmesi.

İşletmelerin rakiplerinin rekabet güçlerini dikkate almaları


Yanıt Açıklaması:

İşletmenin sahip olduğu mevcut kaynak ve yeteneklerin aşılması. İşletmenin müşteri tercihlerini izlemede yetersiz kalması  Kısa vadeli faaliyetler üzerinde gereğinden fazla durularak, işletmenin uzun dönemde hayatta kalmasına etki edebilecek faaliyetlerin (örgüt içi motivasyonu ve müşteri ilişkilerini geliştirmek, ürün ve hizmetlerin kalitesini daha iyi hale getirmek, yeterli ar-ge harcaması yapmak, yeni teknolojileri sunmak vb.) gözardı edilmesi.  İşletmenin sahip olduğu monopol ve oligopol üstünlüklerin, rakipleri durdurmada yeterli olacağına inanılması. Krizlerin rutin sorunlar kadar kolay çözüleceğine inanılması.  Uyumsuzluk ortaya çıkartan bütünleşme ve satın alma girişimleri.

Yorumlar
  • 0 Yorum