Kriz İletişimi Ve Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #466641

Aşağıdakilerden hangisi savunmacı karşılık stratejilerinden biridir?

 


Tehdit

 

Utandırma

 

Taviz verme

 

Atak

 

İnkar


Yanıt Açıklaması:

İnkar: Bu stratejide kurum kendisine atılan suçu, hiç yaşanmadığı, yaşandıysa bile kendileri ile ilgisinin bulunmadığı iddiasıyla reddeder. Burada tavır masumiyet üzerine kurulursa “biz yapmadık” anlayışı, yanlış anlaşılma üzerine kurulursa “bizi başkalarıyla karıştırdınız” anlayışı, suç atma üzerine kurulursa “onlar yaptı” anlayışı kullanılır. Unutulmamalıdır ki suç üçüncü kişilere atılırken dikkatli olunmalıdır. Kurumun elinde kesin kanıtlar yoksa bunu yapmamalıdır. Kurumun da kriz ile bağlantılı olduğunun ortaya çıkması halinde durum daha da kötüye gidebilir.

Yorumlar
  • 0 Yorum