Kültür, bir örgüt içerisinde örgüt üyelerince paylaşılan varsayımlar, inançlar ve değerler olarak tanımlanır. O¨rgüt kültürü, çalışanların işlerine, çalışma arkadaşlarına, astlarına ve üstlerine, müşterilerine karşı nasıl bir tutum ve davranış sergileyeceği üzerinde çok etkilidir. O¨rneğin müşterilerin “bir numaralı öncelik olduğu” düşüncesinin temel bir politika olarak kabul edildiği bir işletmede, tüm davranış ve uygulamalar bu yönde şekillenecektir. Doğru cevap D'dir.