Kullanıcı deneyimi tasarımında strateji geliştirme aşamasında, kullanıcıların ihtiyaçları, neden böyle bir ürüne ihtiyaç duydukları, neden ihtiyaçların karşılanması gerektiği, neden bu konuya eğildikleri gibi ürün ve hizmetin oraya konmasındaki hedeflere zemin oluşturan sorulara yanıt aranır.