Teknoloji­ merkezli­ görüşe göre etkileşim tasarımcıları teknolojik araçları, özellikle de dijital olanları, daha kullanışlı, daha hoşlanılan ve kullanımı key­ifli­ bir hâle getirirler. Mühendis ve programcıların geliştirdiği­ ham tasarımı alıp, ­insanların kullanmaktan hoşlanacağı ürünlere dönüştürürler. İkinci ifade davranışçı görüşün savunduğu bir ifadedir, üçüncü ifade ise sosyal etkileşim tasarımı görüşüyle ilgilidir.

Kullanıcı özelliklerini tanımlamada demografik (yas, cinsiyet, eğitim durumu, gelir, meslek, coğrafi yerleşim v.b.), psikolojik (öğrenme, güdülenme, algılama, kişilik, tutum v.b.), toplumsal-kültürel (toplumsal gruplar, aile, sosyal sınıf, kültür, alt kültür, kişisel etkiler) ve durumsal (zaman, fiziksel ortam, duygusal ve finansal durum v.b.) değişkenler kullanıl-maktadır.

Kullanıcının ürün/hizmet ile olan ilişkisinde dört kritik an söz konusudur. “İlk kritik an öncesi” ihtiyaç hissetme aşaması, “ilk kritik an” fark edilme/dikkat çekme aşaması, “ikinci kritik an” kullanma/etkileşime girme aşaması, “ikinci kritik an sonrası” kullanım sonrası hissiyat aşamasıdır.

Segmentasyon yani kullanıcı bölümleme; yaş, cinsiyet, ilgi alanları, teknoloji kullanım alışkanlıkları, harcama alışkanlıkları ve benzeri ölçütler temel alınarak kullanıcıları gruplara ayırma işidir

Kullanıcı deneyimi tasarımında strateji geliştirme aşamasında, kullanıcıların ihtiyaçları, neden böyle bir ürüne ihtiyaç duydukları, neden ihtiyaçların karşılanması gerektiği, neden bu konuya eğildikleri gibi ürün ve hizmetin oraya konmasındaki hedeflere zemin oluşturan sorulara yanıt aranır.

Grafiksel kullanıcı arayüzü kullanan ilk bilgisayar olan Xerox Alto 1973 yılında geliştirilmiştir. 1946 yılında ENIAC, 1964 yılında ilk bilgisayar faresi, 1977 yılında Atari 2600 oyun konsolu, 1983 yılında Nintendo ve Sega oyun konsolları geliştirilmiştir.

Cinsiyet kullanıcıya ait demografik değişkenlerden biridir

Kullanıcı deneyimi ifadesi ilk olarak 1986 yılında Donald Norman ve Stephen Draper tarafından “Kullanıcı Odaklı Sistem Tasarımı: İnsan-Bilgisayar Etkileşiminde Yeni Yaklaşımlar” adlı kitapta kullanılmıştır. Ayrıca 2000’li yıllara kadar etkileşim tasarımının konusu içinde yer alan kullanıcı deneyimi kavramı ürün tasarımında ve ürün geliştirmede yaygın bir şekilde kullanılmıştır.

Müşteri deneyimi tüketici ve müşteri olarak adlandırılan kullanıcının kendisine sunulan bir hizmeti nasıl deneyimlediği iken marka deneyimi ürün ya da hizmet ile etkileşimin yanında firmayla, ürünleriyle ve hizmetleriyle etkileşimidir. Etkileşim iki ayrı etkenin incelenen özellik üzerine birlikte yaptıkları etkidir. Kullanıcı deneyimi, kullanıcıların web siteleri, bilgisayar ve mobil cihazların arayüzleri gibi elektronik üzerinden sunulan hizmetlere ve ürünlere ilişkin deneyimidir.

Marka yaratılırken logo, yazı karakteri, renk kullanımı, simgeler gibi görsel kimliği oluşturan ögelerin yanında işletmenin benliği, vaatleri gibi kurumsal kimliği oluşturan ögelerde vardır.

Bilgisayar kullanıcı arayüz tasarımında doğru bir etkileşim sağlamak için dikkat edilmesi gereken ilkelerden biri kontrolu kullanıcıya bırakmadır, yani ürünün rahat kullanıla bilmesi için her kullanıcının kendi tercihine hitap eden ayarlar bulunmalıdır.

Kullanıcı özelliklerini tanımlamada demografik (yas, cinsiyet, eğitim durumu, gelir, meslek, coğrafi yerleşim v.b.), psikolojik (öğrenme, güdülenme, algılama, kişilik, tutum v.b.), toplumsal-kültürel (toplumsal gruplar, aile, sosyal sınıf, kültür, alt kültür, kişisel etkiler) ve durumsal (zaman, fiziksel ortam, duygusal ve finansal durum v.b.) değişkenler kullanıl-maktadır.

Grafiksel kullanıcı arayüzü kullanan ilk bilgisayar olan Xerox Alto 1973 yılında geliştirilmiştir. 1946 yılında ENIAC, 1964 yılında ilk bilgisayar faresi, 1977 yılında Atari 2600 oyun konsolu, 1983 yılında Nintendo ve Sega oyun konsolları geliştirilmiştir.

İlk bilgisayar faresi, bilgisayar ekranındaki imlecin hareketlerini kontrol etmek amacıyla 1964 yılında Douglas Engelbart tarafından yapıldı.

İçten ve dıştan gelen uyarıcıların duyumlar aracılığıyla anlamlı hale getirilmesine algı; bir insanı belirli bir amaç için harekete geçiren güce motivasyon; bireyin bir durum, olay veya olgu karşısında ortaya koyması beklenen olası davranış biçimine tutum; organizmayı harekete geçiren, yönlendiren ve organizmanın hareketinin devam ettiren güce güdü ve uyarıcıların duyu organlarımız tarafından alınıp beyne iletilmesine duyum denir

Etkileşim tasarımının odağında maliyeti düşürme yatmamaktadır. Ancak iyi bir etkileşim tasarımına sahip ürünle maliyet de düşebilir. Doğru yanıt E seçeneğidir

İçten ve dıştan gelen uyarıcıların duyumlar aracılığıyla anlamlı hale getirilmesine algı; bir insanı belirli bir amaç için harekete geçiren güce motivasyon; bireyin bir durum, olay veya olgu karşısında ortaya koyması beklenen olası davranış biçimine tutum; organizmayı harekete geçiren, yönlendiren ve organizmanın hareketinin devam ettiren güce güdü ve uyarıcıların duyu organlarımız tarafından alınıp beyne iletilmesine duyum denir.

Kullanıcı merkezli görüşler

Kullanıcılarına cevap veren sistemlerin davranışlarının tasarlanmasına etkileşim tasarımı denir.

Etkileşim tasarımının tanımında teknoloji merkezli görüş, davranışçı görüş ve sosyal etkileşim tasarımı görüşü olmak üzere üç ana akımdan bahsedilebilir. Bu akımlardan sosyal etkileşim tasarımı görüşü en geniş perspektifi sunan görüştür.