i-Gelen telefon çağrıları sayısı

ii-web sayfası kullanım istatistikleri

iii-Gelen e-posta sayıları

iv-Sayfayı tekrar ziyaret eden kullanıcı sayıları

Yukarıdakilerden hangileri Strateji belirleme aşamasında, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını gösteren kullanıcı davranışlarına dair ölçütlerdir?