İnsan-sistem etkileşim­i çok farklı formlarda olabilmektedir. Bilgi­ üretimi­ ­için kullanılan yazılım ve sistemler ­ile bilgi­sayar oyunlarında daha yoğun karsımıza çıkmaktadır. Bilgi­yi­ kullanmak, üretmek, organ­ze etmek ­için kullanılan her türlü yazılım, ver­tabanı, elektronik çizelge ve kelime ­işlemci­ g­ib­i uygulamalarda gelişmiş bir arayüz üzerinden kullanıcılar sistem ­ile etkileşmektedir. İçerik bazlı web siteleri ise insan-insan etkileşimine örnektir.

Kullanılabilirlik “bir ürünün potansiyel kullanıcıları tarafından, belirli bir kullanım bağlamı içinde, amaçlanan kullanım hedeflerine ulaşmak için, etkin, verimli ve tatmin edici bir şekilde kullanılabilme derecesi” olarak tanımlanmaktadır. Bu açıdan kullanılabilirlik, işe yararlılığı kolaylaştıran etmen olarak görülmekte ve özellikle kullanım işlevlerinin yerine getirilip getirilmediğine odaklanmaktadır.

• Tüketicinin beklentisini karşılama
• II. Kullanıcı memnuniyetini sağlayabilmek
• III. İlk tercih/satın alma kararını etkilemek

Kullanıcı deneyimi ürün, hizmet ya da sistem ile bir noktada etkileşimi ya da etkileşim olasılığını içerirken, deneyim böyle bir şeye ihtiyaç duymamaktadır. Boşluğa aşağıdakilerden hangisi gelmelidir

Etkileşim söz konusu olduğunda her zaman bir tarafta insan vardır.

Gereksinim, insanların maddi ve kültürel varlıklarını sürdürebilmeleri ve geliştirebilmeleri için çeşitli mal ve hizmetlere karşı duydukları istek ve bu isteğin yarattığı gerginlik ya da açlık olarak tanımlanır ve bireyler arasında farklılık gösterir. Gereksinimler, yapay ve içgüdüsel olma eğilimindeki isteklerden farklı olarak, kısmen bir nedene ya da mantığa dayanmaktadır. Bu yönüyle istek ve taleplerden daha nesnel olmasına karşın, kullanıcının kendisi tarafından her zaman açıkça ifade edilebilmesi kolay değildir. Kullanıcı memnuniyetini önemli bir şekilde etkileyeceğinden, kullanıcı gereksinimlerinin tasarım sürecine tam olarak yansıtılması önemlidir.

Kullanım bağlamı analizi hedef kullanıcıların bilgilerinin yanında, bağlamsal araştırmada elde edilen bilgilerin toplanan çevresel ve teknik verilerle birlikte analiz edildiği çalışmalardır. Paydaş analizi tasarımın amacına yönelik olarak, kullanıcı özellikleri ve gereksinimlerinin belirlenmesi adına katkı sağlayacağı düşünülen tüm paydaşların görüş ve önerilerinin analiz edilmesidir. İlişkiler haritası tasarıma yönelik olarak belli konularda çeşitli teknik ve yöntemlerle elde edilen çok sayıda verinin kâğıtlar üzerine yazılarak, birbirleri ile ilişkili görülenlerin bir araya gelecek şekilde yerleştirilmesiyle, aralarındaki ilişkinin ve sorunların tespit edildiği bir yöntemdir. İçerik analizi sözel, yazılı ve diğer materyallerin içerdiği mesajın; anlam ve/veya dilbilgisi açısından nesnel ve sistematik olarak sınıflandırma, sayılara dönüştürme ve çıkarımda bulunma yoluyla analiz edilmesidir.  

Etnografi: Kullanıcı gereksinimlerin tespiti, kişi kartlarının (persona) oluşturulması, senaryoların hazırlanması, hikâye tahtası oluşturulması ve görev analizleri için faydalanılan teknik ve yöntemlerdir.

Kullanıcı deneyimi tasarım sürecinde strateji belirleme aşamasına kullanıcı deneyimi tasarım sürecindeki herkesi dâhil etmek gerekir. Paydaşlar, müşteriler, kullanıcılar, tasarımcılar, programcılar, proje yürütücüleri bu süreçte yer almalıdır.

Organik yapılar, konular arasındaki ilişkilerin çok net olmadığı veya yeni yeni ortaya çıktığı bilginin belirli bir davranış kalıbı içermediği durumlar için kullanılır. Dolayısıyla verilen şeklin organik ilişkilendirmeyi açıkladığı söylenebilir.

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi piramidine göre:

Sosyo-Psikolojik Gereksinimler

Kendini gerçekleştirme gereksinimi

Saygınlık gereksinimi

Ait olma ve sevgi gereksinimi

Temel Gereksinimler

Güvenlik gereksinimleri

Fizyolojik gereksinimleri

Kullanıcı davranışları açısından önemli unsur olan “deneyim”, günümüz değişen yaşam alışkanlıklarıyla sınırları belirli çizgilerle tanımlanan bir kavram hâline gelmiştir. Sözlükte “bir kimsenin belli bir sürede veya hayat boyu edindiği bilgilerin tamamı” olarak tanımlanan deneyim, sınırlı zaman dilimi içinde insanın üzerinde olumlu ya da olumsuz etki bırakan etmenlerin tamamından oluşmaktadır.

Siteden siteye değişse de bir wireframe genellikle logo, menü başlıkları, birinci ve ikinci düzey metin başlıkları, gövde metni, görseller, arama alanı, iletişim bilgileri, alt ve üst bilgiler yer alır.

Benzeşik ögeleri kullanma ilkesi, kullanıcının anlamasını kolaylaştırmak için işlevlerin gerçek hayattaki karşılığı simgesel olarak ekran üzerine yerleştirilmesini önermektedir.

Strateji belirleme aşamasında, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını gösteren kullanıcı davranışlarına dair çeşitli ölçütler belirlenmelidir. Bunlar; gelen telefon çağrıları sayısı, web sayfası kullanım istatistikler, gelen e-posta sayıları, sayfayı tekrar ziyaret eden kullanıcı sayıları olabilir.

Kullanıcı deneyiminden bahsedebilmek için kullanıcı ve uygulama arasında bir ilişki söz konusu olması gerekmektedir. Bu ilişki de ancak bir arayüz vasıtasıyla kurulabileceği için kullanıcı deneyiminin bir unsur olarak sayılabileceği bütün uygulamalar aynı zamanda bir arayüz içerir. Doğru cevap A'dır.

Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisi; fizyolojik gereksinimler (nefes, besin, su, cinsellik, uyku, denge, boşaltım), güvenlik gereksinimleri (vücut, iş, kaynak, etik, aile, sağlık, mülkiyet güvenliği), ait olma ve sevgi gereksinimi (arkadaşlık, aile, cinsel yakınlık), saygınlık gereksinimi (kendine saygı, güven, başarı, diğerlerinin saygısı, başkalarına saygı) ve kendini gerçekleştirme gereksinimi (erdem, yaratıcılık, doğallık, problem çözme, önyargısız olma, gerçeklerin kabulü) olarak ardışık beş temel kategori seklindedir.

Sanal topluluk ilk kez Rheingold tarafından 1993 yılında adlandırılmış ve yeterli sayıda bireyin sanal alanda kişisel ilişki ağları geliştirmek amacıyla yeterince uzun süre boyunca ve yeterli duyguyla kamusal iletişim kurduğu sosyo-kültürel gruplaşmalar olarak tanımlanmaktadır.

“Kullanıcı” kavramı, bir ürün ya da hizmetten yararlanan ve yararlanma olasılığı bulunan kişiyi” ifade etmektedir. Sözlükte “bir şeyden belli bir amaçla yararlanmak” olarak tanımlanan “kullanmak” sözcüğünden türeyen “kullanıcı”, “bir şeyden belli bir amaçla yararlanan kimse” anlamında kullanılmaktadır.

Gereksinim, insanların maddi ve kültürel varlıklarını sürdürebilmeleri ve geliştirebilmeleri için çeşitli mal ve hizmetlere karşı duydukları istek ve bu isteğin yarattığı gerginlik ya da açlık olarak tanımlanır ve bireyler arasında farklılık gösterir. Gereksinimler, yapay ve içgüdüsel olma eğilimindeki isteklerden farklı olarak, kısmen bir nedene ya da mantığa dayanmaktadır. Bu yönüyle istek ve taleplerden daha nesnel olmasına karşın, kullanıcının kendisi tarafından her zaman açıkça ifade edilebilmesi kolay değildir. Kullanıcı memnuniyetini önemli bir şekilde etkileyeceğinden, kullanıcı gereksinimlerinin tasarım sürecine tam olarak yansıtılması önemlidir.