Kullanıcılarına cevap veren sistemlerin davranışlarının tasarlanmasına etkileşim tasarımı denir. Belirli bir sistem, hizmet ya da ürün için kullanıcıların beklenen algılarını ve deneyimlerini gerçekleştirebilecekleri arayüzün tasarlanması kullanıcı arayüzü tasarımı; bilginin bulunabilirlik seviyesini arttırmak için bilgiyi organize etmek ve etiketlemek bilgi mimarisi; iletişim problemlerine yönelik olarak görsel bir iletinin tasarlanması iletişim tasarımı; kullanılabilirliğinin değerlendirilmesi istenen arayüzün belirlenen hedef kitlede belirlenen görevlerin yaptırılması ve bu süreçte kullanıcıdan verimlilik, etkililik ve memnuniyet değerlerinin alınması kullanılabilirlik testidir.